다음의 경우에는 홈페이지가 정상적으로 나오지 않습니다.

1. 도메인의 사용기간이 만기되었을 때
  - 도메인의 사용기간이 지나게 되면 네임서버가 막혀서 홈페이지가 나오지 않습니다.
    도메인을 등록기관에서 사용기간을 연장하세요.

2. 웹호스팅의 사용기간이 만기되었을 때
  - 웹호스팅 서비스를 연장하지 않을 경우 만기일로부터 15일 후에는 사이트가 열리지 않습니다.
    로그인하신후 마이페이지에서 웹호스팅 서비스 연장신청을 하세요.

3. 링크가 잘못되었거나 index파일이 없을때
  - index파일 경로가 올바르지 않거나 index.html/php/asp 파일이 존재하지 않을때 홈페이지가 열리지 않습니다.
    index파일의 존재여부와 경로를 확인하시기 바랍니다.

4. 호스팅 서버의 정기점검 / 일시적인 부하 발생되었을 때
  - 고객센터(1544-2373)로 문의하시거나 메일(webhosting@passway.co.kr)로 도메인을 기재하여 문의하여
    주시기 바랍니다.

동영상 용량이 총 50M미만인 경우는 바로 사용이 가능하시고,
총용량 50M 이상의 동영상을 구현하시려면 웹호스팅+스트리밍(동영상)호스팅을 받으셔야 합니다.

웹호스팅 서버는 미디어(동영상)서버로 구축되어 있지 않기 때문에 동영상을 링크하여 사용하면
파일전체를 다운로드 받아 플레이를 하게되어 버퍼링/트래픽 등의 문제가 발생합니다.

동영상을 홈페이지에서 사용하시려면 미디어서버를 제공하는 스트리밍(동영상)호스팅 서비스를 이용하셔야 합니다.

다음과 같은 경우 접속이 안될 수 있습니다.

1. 비밀 번호가 틀린 경우
  - 로그인 후 [마이페이지]-[1:1문의]로 이동하여 비밀번호 변경을 신청합니다.

2. FTP 연결 설정시 Passive Mode 체크 여부
  A. FTP 프로그램에서 연결 설정시 Passive Mode의 체크해제 후 연결합니다.
  B. IP공유기 또는 방화벽이 설치된 경우에는 A에서와는 반대로 Passive Mode를 체크하여 연결합니다.
   - 알FTP : [파일]-[접속하기]메뉴에서 Passive Mode 항목
   - CuteFTP : [Edit]-[Settings 또는 Global settings]로 이동한 후 PASV 또는 Passive Mode 항목

3.  콘솔창에서 FTP연결을 시도하여 본 후 연결이 가능한 경우에는 사용하시는 FTP프로그램 이상이 의심되므로
    다른 프로그램으로 바꾸어 이용해보시기 바랍니다.
  -  [시작]-[프로그램]-[보조 프로그램]에서 한글 MS-DOS 또는 명령 프롬프트를 실행합니다.
   - ftp 도메인명을 입력하시고 아이디와 비밀 번호를 입력하여 로그인을 시도하여 봅니다.
     (예) C:>ftp domain.co.kr

네. 가능합니다.
 
여러개의 아이디를 생성할 필요없이 한개의 아이디로 접속하셔서 신청하시면
호스팅 건수 마다 각각의 호스팅 내역이 따로 관리됩니다.
 
이 내역은 마이페이지에서 리스트 형식으로 정보를 확인하실 수 있으며
각각의 호스팅내역 정보를 상세히 조회 또는 변경하실 수 있습니다.